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 Problème de portable

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James' addict
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MessageSujet: Problème de portable   Dim 22 Jan - 15:52

Hum j'ai besoin d'aide : en fait j'ai fais échanger mon mobile car parfois il déconnait et je pense qu'au prix où je l'ai pay" je peux avoir un truc qui marche comme il faut donc j'ai appelé le service client orange qui est venu m'en apporter un autre hier mais en fait j'ai un peu exageré sur les buggs qu'il avait (j'ai dis qu'il s'eteignait tt seul et tout alors que ca m'est arrivé uste une fois)

Et hier après avoir récupérér le nouveau : je regarde la fiche d'échange et je vois : j'ai bien noté que je serai facturé d'un montant de 125.58€ si après expertise du matériel defectueux, les dommages constatés n'etaient pas couverts par la garantie (et peut etre qu'en fait les buggs étaient du à moi mais c'est bizarre)

Qu'est ce qu'il faut que je fasse : que je rappelle le service client en essayant de les embobiner ou de laisser comment ca et de plus rien faire..

Hum ca peut paraire futile mais merde 125€ c'est bcp quoi!!Merci pour vos conseils
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Callie
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 16:03

Je saurais pas t'aider parce que les téléphones sont pas mes amis, mais peut être que tu pourrais leur téléphoner parce que si les bugs sont aléatoires, c'est normal que tu ais peur que pendant les 10 minutes que le tel va passer dans les mains du technicien, c'est bien possible que les bugs aient pas lieu...

Genre moi j'avais un tel qui s'éteignait tout seul ptet 2 fois par jour, ou qui perdait le signal de façon aléatoire, bah Fallait tomber sur les moments où il faisait ses conneries quoi, n'empêche que les problèmes étaient réel.

Enfin je sers à rien mais bon ils m'ont changé mon tel au final
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 16:09

oui tu as raison, je pense que je vais leur téléphoner demain puisque en plus j'ai oublié de leur parler du truc qui ne marchait vraiment pas sur mon portable(le bitognot pour charger la batterie ne tenait pas correctement)....
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SpiraL
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 16:28

Euh je sais pas perso j'appelerais parske tu risques de te faire entuber Suspect

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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 16:31

spiral a écrit:
Euh je sais pas perso j'appelerais parske tu risques de te faire entuber Suspect
mais qd on y pense, la garantie c'est pièces et main d'oeuvre pendant 1 an et je l'avais jamais fais tomber , ni passer sous l'eau donc normalement c'est à eux la faute mais bon pourquoi se priveraient -ils de me faire payer 125 euros en invoquant une excuse bidon...
fin je vais les appeler demain matin à la première heure et je verrai ce qu'ils me disent (surtout que je pense pas etre en faute mais j'aurai pas du exagerer les bugs Sad )
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Callie
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 19:01

Et si tu as moyen de te déplacer carrément à l'endroit où tu l'as rendu ou je ne sais quoi c'est peut être encore mieux, enfin je sais que les gens ont du mal à être vilain avec moi en face, alors qu'au tel on sait jamais Very Happy
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 19:59

malheureusement je ne sais pas où se trouve le siège du SAV
fin je vais téléphoner demain et je vous tiendrais au courant^^ (merci encore pour tes conseils Callie^^)
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°chav°
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:02

ben heu fallait pas mentir je pense
si ils decouvrent qu'il a rien de bien grave ton portable, tu l'as dans le cul ^^"
faut pas deconner avec les garanties

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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:14

j'ai pas vraiment menti puisqu'il déconnait qd meme mais ouais je crois que j'aurai pas du dire ce que je leur ai dit Sad
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:22

oauip si tu les fais bosser sur un truc pr rien (vu que tu as exagéré), ben c'est du tps perdu pr eux puisqu'ils ont cherché un problème d'après ce que tu leur avais raconté

hors à chercher à résoudre les bugs que t'avais amplifié, ca coute en main d'oeuvre
et comme c'était inutile, ben ils te l'ont facturé pcq personne ne veut bosser pr rien
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Callie
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:24

c'est sûr que mentir était pas la meilleure idée, mais je pense que vraiment si tu les rappelles en réexpliquant le problème réel et ton inquiétude parce que peut être que le problème aura pas lieu pile poil au bon moment, ça devrait aller.

Mentir pas bonne idée, mais le portable il devrait pas s'éteindre tout seul, même si ça arrive pas toutes les deux minutes!

Pis chuis pas certaine qu'ils aient noté les détails que tu as pu dire en fait


Dernière édition par le Dim 22 Jan - 20:24, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:24

nan mais je l'ai pas échangé pour rien non plus, puisque j'avais vachement de mal à le charger (je suis pas du genre à faire quelque chose pour rien non plus)
Après j'etais tellement stressée au phone que c'est pour ca que j'ai éxagerée le truc (j'ia la phobie du phone, ca me fait dire n'importe quoi)
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:30

non ms si le vrai probleme c'est que t'as du mal à le charger, fallait juste dire ca

si t'as dit qu'il s'éteignait tt seul alors que c'est juste arrivé une fois, on peut pas vraiment dire que le portable a un prob de ce niveau là

dc eux ont cherché pq il s'éteignait et ont essayé de résoudre le problème avt de se rendre compte que tt était niquel

dc logique ils te facturent

c'est un peu comme une voiture que tu renvoies en disant que les phares fonctionnent pas et qu'il y a un prob au coffre.
s'ils bossent sur les phares et qu'ils se rendent compte qu'il n'y a rien, ben c'est logique qu'ils te facturent la main d'oeuvre
et ce mm si ya bel et bien un probleme au coffre
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Dim 22 Jan - 20:42

j'aurai du me préparer une fiche avant de téléphoner, ca m'aurait évité de dire n'importe quoi
de toute facon, je peux pas revenir en arrière, je verrai bien et si il faut payer ben je payerai
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 10:30

C'est moi ou il est buggé ce topic ?
Laughing
Citation :
reflexion existencielle sur le caca...
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 14:14

hum c bizarre, j'ai rien fait moi ...

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SpiraL
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 14:17

Moi nan plus ... Rolling Eyes

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Hi
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 14:45

Le post du Jujuweb a disparu...
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 14:48

c'est surement du aux problemes d'hier
...

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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 14:48

Euh en mm tps on loupe pas gd chose Laughing
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SpiraL
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MessageSujet: Re: Problème de portable   Lun 23 Jan - 15:11

C pour ça que j'ai changé le titre ... c t trompeur Suspect

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